诚在于心，信在于行，诚信在于心行合一。我国古代思想家孔子曾提出：“人而无信，不知其可也”“言忠信，信笃敬”。诚信属于社会主义核心价值观之一，是我国公民道德基本规范，今天与大家一起分享关于“诚信与服务”的医者故事。

故事一：

诚信，该是忠于内心，不忘初心，无愧于心。

多年前，当我还是一名儿科护士时，一个傍晚，有一名小男孩因上腹痛以“急性胃肠炎”收住入院，给予输液治疗。但他一直哭闹不安，家属着急而无奈，我让家属安抚了一会儿，等患儿渐渐不哭了再次监测生命体征时发现：心率增快、血压略低、体温正常。大家知道没有哭闹且不发热的情况下，心率增快肯定不正常啊，极有可能有内脏出血，最危险的情况一定要排除！我马上呼叫当班医生，紧接着普外科急会诊、腹穿抽出不凝血、紧急手术，术中诊断为脾破裂……

直到现在，我依然清晰地记得那一管腹穿抽出的血液摆在病床边上的场景，记得那一刻我如释重负的心情。这件事让我认清了精心学习和诚心服务的重要性，也更加确信了平凡的自己在工作岗位上的重要价值和责任。我深切感受到一名医务人员，具有扎实的理论知识和操作技能是诚信服务的基石，心无旁骛地通过各种形式的学习来提高自己的能力和水平是一直要坚持的常态。感受学习带来的乐趣，体验工作中的历练和成长，我想我做得还远远不够。

故事二：

伤情就是命令，白衣即是战场，救护便是天职，诚信服务莫过于此。

时间回到2007年的冬天那场冰灾，这天晚上，一场连环车祸让我院所有救护车和当班医务人员都出车了，高架桥人员跌落的求救再次响起，我和同事们刚刚接回一批伤者又出发了。在冰天雪地辗转很久也没找到伤者，经反复与120中心沟通，发现有两个地址（二流岗、二里岗）读音非常相似，于是急忙反馈给同事们，朝另外的地址再派人派车。我们却由于路况问题陷入悬坑，队长俞宏志脚踩刹车几个小时丝毫动弹不得，同事们接到我们的呼救，带着铁锹、麻绳展开救援……我们全科医生、护士、120司机等一众人员迎来了初晓时分，从晚上9点到早上6点，冰天雪地里的这场拉力赛终于结束，跌落的伤者也成功被队友们接回得到救治，大家满身的疲惫烟消云散。我记得那时作为护士长，我第一次提笔给《常德晚报》投了一篇稿子，我为自己的职业而骄傲，更为团队的力量而自豪。

故事三：

初心在方寸，咫尺见匠心。诚信服务，细微之处现真情。

大家都知道，在我院安宁疗护病房发生了很多感人的故事。病房里的婚礼、病友敲锣打鼓送锦旗、找记者现场作诗献歌等等感动了无数人。我们安宁人更清楚地知道，这些故事的背后意味着什么。试想一下，面对一位晚期肿瘤患者，明知他的生命已经在接近终点，他自己却一无所知，你和他的家属该对他说什么？做什么？眼见着生命在那种沉闷压抑而不可言说的氛围里逐渐消逝，生命的尊严和质量在哪里？

安宁是生命理念的改变，生很重要、死亦很重要；安宁是医学理念的改变，“医学不只是妙手回春，更有从容转身”；安宁不是等待死亡，而是更积极更优质地治疗和生活。要做到这些，需要更规范的诊治、更系统的培训学习、更广泛的宣讲、更深层次的沟通交流等等。规范诊治的成效方能赢得病友的认可，得到病友认可才有基础进行下一步的深入交流，在医患相互高度信任的基础上发现问题与需求，才有可能发生这一件件生命末期的感人故事。其实，这很不容易，安宁不仅仅是我们看到的这些故事里面的温情与陪伴，在繁忙的日常工作之余，安宁团队为此付出了很多，同时病友也给予我们很多。

如果没有那位小伙子千里迢迢从外地回来选择我院就诊、没有医护团队对病情的准确诊断与评估、没有当班护士耐心倾听患者微弱的心声、没有与病友家属的及时沟通取得配合、没有当天全科人员的精心筹备，哪能让病友的这一愿望如此达成？其实，安宁的理念不应只局限在肿瘤病房，安宁倡导的更精益的医学诊疗、更精细的专科护理、更深切的人文关怀是现代医学各学科发展的需要。

“真诚、仁爱、精业”是我院院训，让我们谨记誓言、践行承诺，不忘初心、诚信服务，在自己各自的岗位上为医院的建设添砖加瓦，书写更多更精彩的二医诚信故事，以诚信之光，照亮行医之路。

（来源：运营管理部  谢梅芳）