以共情之心 筑幸福之路

（神经内科 鲍习锦）

       脑卒中患者回首过去能跑能跳的愉快生活；立足当下遗留各种后遗症使生活质量下降，各种原因导致的焦虑抑郁等心理障碍；展望未来的幸福生活，需要患者和家属与我们医务人员共同努力，调试积极的心理状态。

    当一名卒中后偏瘫的患者躺在床上，眼神空洞的望着窗外，你走到他面前时，听到他不停的叹气，这时我们应该怎么做呢？这时候我们应以共情之心，使患者重获希望之光。

共情即感受他人的感受，如同自己身处其境一般。关怀一个人，必须了解他及他的世界，就好像我是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核，观察。必须能与他在他的世界里，并进入他的世界，从内部去认识他的生活方式及目标与方向。

鉴于此，对于上述情况，我们不能觉得此人是如此的不好相处，更不要说:“你不要......”而这样说或许会好一点：“你出现了肢体不便，我很能理解你的感受；有人开始也有你这样的情况，后来经过康复，情况好转的很多，我们都会帮助你的；生活中还有很多值得我们珍视的东西，比如......”

有时候我们需要理解患者的行为语言。比如：有时候他不停地旋转，也许是害怕；有时候他吼叫，也许是感到疼痛；有时候他问妈妈在哪里？也许是想得到安慰。理解患者的语言，便能实现有效的沟通。但对于运动性失语的患者，我们也许可以在科室形成统一标准，告知患者患者及家属相关手势所赋予的含义，从而实现有效沟通，可以这样做：

伸大拇指代表要解大便；伸小拇指代表要解小便；伸食指代表有痰；握空心拳代表口渴；握实心拳代表疼痛......

对于患者的各种主诉应认真听取，切勿指责患者的认知方式和行为，给与理解与尊重。以共情之心，多疏导与启发。探讨患者的深层次心理，了解其潜意识的动机，欲望和精神状态，协助患者增进对自己心理的了解，进一步改善患者适应困难，面对和接受现实能力的心理。

有一句经典名言是这样说的：“他们可能会忘记你说过的话，但是他们永远不会忘记你让他们感受如何”。在日常工作中，以共情之心帮助患者，可使其重获幸福，自己从中也感到愉悦。