市二医院疼痛科：小手袋满载护患情

      常德晚报讯（通讯员 毛雅琴 文/图）近日，市第二人民医院疼痛科制作的疼痛科出院手袋深受患者好评。市第二人民医院疼痛科把出院手袋规范化，将患者出院流程标准化，秉承医院“一切以患者为中心”的人文关怀，这小小的手袋载满对患者满满的温情。
    据悉，该院疼痛科2016年率先在科室内展开了患者满意度自查环节。在调查中，医护人员发现患者对出院流程反映的问题较多，比如有的患者不知道出院流程，有的不清楚怎样办理出院手续，有的手中资料遗失，有的出院后注意事项记不清楚，口服药不知道如何服用……这些因素直接影响了患者满意度的提高。对此，在疼痛科护士长、副主任护师裴爱君的带领下，科室所有护理姐妹们就此展开了讨论，最终确定制作疼痛科出院手袋运用于出院流程中。
    手袋里包括诊断证明书、出院小结、住院发票、出院宣教资料、门诊病历、医保本以及医生名片和科室联系方式。责任护士在接到患者出院通知后便为患者发放出院手袋并进行相应的指导，告知患者出院流程、结账时间、指导出院及出院用药的注意事项、复诊时间等。出院手袋经过3个月的试用，得到了患者们的一致好评。

(编辑：庞贵容)