市二医院

召开卓越服务示范医院 创建工作启动会

本报讯（记者 蒋文辉 通讯员 张梦婷）近日，常德市第二人民医院召开卓越服务示范医院创建工作启动大会及服务能力培训会。会议特邀中国白求恩精神研究会医学人文分会副会长、中国医师协会人文医学管理办公室专职培训导师沈健博士授课。

会议宣读了《卓越服务示范医院创建工作实施方案》，明确了创建卓越服务示范医院的指导思想、组织领导、工作步骤、工作要求、执行清单和任务分工等。

常德市第二人民医院党委书记马明祥在动员讲话时表示，医院要始终坚持“以患者为中心”，把患者满意度作为卓越服务的“晴雨表”，将卓越服务打造成为靓丽名片。

沈健博士以“如何打造一家有‘温度’的人文医院”为主题开展了培训讲座。3个小时的讲座，他用幽默风趣的语言，向大家传授了临床医患沟通与交流技巧。