市二医院

为70岁以上患者提供全程免费陪诊陪检服务

常德晚报讯（记者 蒋文辉 通讯员 赵媛 陈芸芸）10月是全国“敬老月”。近日，市第二人民医院为70岁以上患者开通了全程免费陪诊陪检服务，让老年人就诊更轻松、更便捷、更舒心。

随着智能化时代的到来，医院的挂号、支付等系统不断升级改造，方便了很多人，但是却在某些程度上成为老年人的绊脚石。这主要表现为老年人不会用自动化系统挂号、支付、买药、取检查报告等。尤其是年纪大、文化程度不高、子女不在身边、行动不便的老人，独自就诊就更加麻烦。

市二医院为老年人开通的陪诊陪检服务内容包括：帮助患者了解就医流程，指导患者进行自助机使用，引导患者到达就诊区域，主动热情地为老弱及行动不便的患者提供帮助等。除了这些，护士和志愿者还会关心患者心理层面，帮助抚慰病患情绪，提供心理支持，协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀服务等。

为了让老年患者就医更暖心，市二医院还开通了老年患者绿色服务通道，对70岁以上患者实行免挂号费。针对老年患者身体欠佳、不能久站等问题，还保留了优先窗口，并可进行电话、现场、网络、诊间等多种方式预约挂号。医院还设置了专门的老年人服务处，为患者提供轮椅、平车及饮用水、包裹寄存、针线包、老视镜、助行器、拐杖、助听器等。

市二医院工作人员介绍，医院以前也一直为老年患者提供人性化的陪诊陪检服务，但是有些服务是阶段性的，本次是提倡全程免费陪诊陪检服务，将服务质量进一步升级，符合条件的患者来医院后可以直接到导诊台申请服务。