市二医院健康管理中心开展全员礼仪培训

本报讯（记者 龚兴建 郭学薇 通讯员 李甜）近日，市第二人民医院健康管理中心开展了全员职业礼仪培训。

本次培训旨在进一步提升“软件”，让体检人员享受到更好的服务。市二医院神经内外科护士长杨依霖进行了职业礼仪理论培训，她结合自身多年护理工作经验，以互换角色的方式引导工作人员了解体检者所想所需，着重讲解了医疗行业里的行为礼仪与沟通技巧。该院护理部杨静进行职业礼仪现场培训。她将理论授课与行为示范充分结合，围绕医院工作人员仪容仪表、站姿、坐姿、指引礼仪、微笑服务、电话沟通等方面进行了具体讲解和动作示范。