清晨，骨科病房里，做完髋关节置换手术第二天的李奶奶，在专业护理员王姐的协助下，完成了洗漱、进食和床边早期康复训练。而她的女儿张女士，在确认母亲得到妥善照护后，已准时回到工作岗位。“以前家里老人住院，全家像打仗一样排班，工作生活全乱套。现在医院有了‘正规军’，我们终于能喘口气，也放心多了。”张女士的感慨，道出了许多患者家庭的心声。

这一幕，正是我院推行“免陪照护服务”后，病房中出现的常态。这项旨在填补“医疗护理”与“生活照护”之间空白地带的创新举措，正悄然改变着传统的住院陪护模式，缓解了患者无助、家属疲惫的普遍困境。

一个迫在眉睫的“刚需”

在我国社会老龄化加剧、4-2-1（4个老人、2个年轻人、1个小孩）家庭模式成为主流的背景下，住院患者的照护问题日益凸显。“工作放不下，老人离不开”是许多中年子女面临的现实矛盾。而市场上零散、缺乏规范管理的陪护人员，在专业技能、安全意识和稳定性上参差不齐，也让患者家庭和医院管理面临风险。

“我们观察到，大量非医疗性的生活照护需求，占用了护士相当一部分精力，也牵动着家属的巨大心力。患者得不到专业照护，家属疲于奔波，护士也难以完全聚焦专业护理。”护理部主任彭美云介绍到，启动专业化医疗护理员队伍建设，是医院主动回应社会需求、深化优质护理服务内涵的必然选择。

一份多方共赢的“暖心答卷”

这项服务的推行，带来了显著的“多赢”效应。

对患者而言，获得了连续、专业且充满温情的生活照护与陪伴，尊严感和安全感显著提升，有助于身心康复。神经内科的脑卒中患者刘爷爷，在护理员老赵的耐心引导和辅助下，从卧床到能缓慢行走，康复积极性大大提高。

对家属而言，从体力与精神的双重重压下获得“解放”，能够更合理地安排工作与生活，探视时间也更多地用于亲情交流，而非繁琐的生活照护。

对护理团队而言，护士得以从大量非技术性工作中解脱，将更多时间投入到病情观察、治疗执行和健康教育中，提升了护理工作的专业价值与效率。神经外科护士长杨依霖感言：“现在我们有更多精力为患者做精细的专科指导和心理疏导了。对医院而言，病区秩序、环境卫生和安全管理得到改善，患者满意度持续提升，构建了更加和谐、高效的医疗环境。”

 （医疗陪护员为患者拍背）

（医疗陪护员协助患者活动）

展望：让专业守护成为一种常态

目前，我院已在骨科、神经内科、神经外科、安宁疗护病房等多个病区试点医疗护理员服务，此举获得了患者及家属的高度认可。下一步，医院将持续优化服务流程，并计划将其推广至全院各护理单元。

医疗陪护员不仅仅是专业照护的延伸，更是医疗服务体系中人文关怀的重要组成部分。我们致力于让每一位患者，都能在专业的守护中安心疗愈。从“全家受累”到“全家心安”，我们坚信，让专业的人做专业的事，既减轻了家属的陪护压力，又让患者得到了更好的照顾，常德市第二人民医院将持续改进、优化服务，为真正实现“让医疗更有温度”不懈努力！

（来源：护理部  俞薇）