近日，常德遭遇冰雪天气，路面结冰湿滑，给市二医院血液净化中心的透析患者出行带来极大不便。该中心迅速启动极端天气应急预案，严守医疗安全底线，以系列暖心服务为患者保驾护航，骨干护士朱玉玲冒雪护送右脚骨折患者回家的事迹，更是成为寒冬里的一股暖流。

为筑牢患者治疗安全防线，血透中心提前调高透析室室温、备齐保暖棉被，保障患者治疗环境舒适；在医院入口、走廊等易滑区域铺设防滑垫并安排专人实时清雪除水，杜绝滑倒风险；强化透析液温度监测与内瘘专项护理，防范低温引发的治疗隐患与并发症；24小时畅通危重症绿色通道，预留CRRT床旁血滤，全力应对冬季高发急症。

“太谢谢你了，朱护士！要不是你，我真不知道该怎么回家。”今日，右脚骨折的刘女士完成透析后，因家中八旬老父受大雪影响无法前来接送，面对冰封路面犯了难。骨干护士朱玉玲得知情况后，主动请缨护送其回家。她细心为刘女士穿戴好保暖衣物，小心翼翼搀扶其乘车，一路稳驾慢行，最终将患者安全送达。“太谢谢你了，要不是你，我真不知道该怎么回家。”刘女士紧握朱玉玲的手，感动不已。

“患者的需求就是我们的责任。”朱玉玲的朴实话语，正是血透中心全体医护人员的初心写照。在这里，药品代取、热饭点餐等便民服务常态化开展，医护人员随身携带糖果与应急药品，为老年患者、低血糖人群提供即时帮助，同时通过一对一健康宣教，指导患者掌握居家保暖、内瘘自查等技能。

风雪无情人有情，医者仁心显担当。常德市第二人民医院血液净化中心以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，在严寒冰雪中为透析患者筑起了一道坚实温暖的生命保障线。

（来源：血液净化中心  王芳）