常德市二医院召开优质护理专题会议

（护理部 俞薇）

为巩固优质护理服务成效，有效解决优质护理工作中的问题，推进优质护理服务持续深入开展，12月10日，常德市第二人民医院组织召开2020年度优质护理专题会议，会议由副院长刘建国主持，医院优质护理领导小组成员及全体护士长共43人参加了此次会议。

（2020年优质护理专题会议）

（刘建国副院长主持召开会议）

首先，护理部主任谢梅芳对2020年度市二医院优质护理工作开展情况进行汇报，简要回顾了2020年主要护理工作，解读《2020年度护理安全报告》和《市二医院护理人力资源报告》，并重点介绍了医院各科室开展的优质护理方面人性化服务创新举措，以及优质护理“十四五”工作初步规划。随后，护士长们与各职能科长就临床护理工作中存在的问题进行沟通交流，并提出了可建树性的意见和建议。

（护理部谢梅芳主任对优质护理工作进行汇报）

针对护士长们提出的后勤保障、经管绩效、人力资源、设备管理、药剂管理、信息网络等方面的问题，各职能科长均表示将及时采取有效措施落实到位，满足临床护理需求。

（护士长对优质护理提出建议，职能科长进行问题解答）

各位院领导对我院优质护理工作给予高度好评，对于我院护理工作取得的各项成绩表示高度认可。李刚主席表示护理队伍是一只优秀的队伍，护理人员服务患者，后勤服务医护人员，要求各部门及时作出回复，限期解决后勤服务方面的问题。

（李刚主席发言）

院长屈贵顺在充分肯定我院护理团队取得的成绩的同时，提出了两点希望：一是希望职能科室能及时解决护理人员提出的问题，更好的服务于患者，让优质护理的内涵得到体现和深化；二是希望护理部继续思考如何提升护理服务理念，创新护理服务模式，创新管理方式，让护理工作再上新台阶，从而进一步提高我院良好的服务从而进一步提高我院优质服务水平和能力。

（屈贵顺院长发言）

最后卜隆做总结讲话，他强调相关职能部门要重视护理工作反馈的问题，对存在的问题进行整改，保障临床护理工作安全。要求护理团队继续加强团队协作，加强与各部门的沟通协调，相互学习，不断提高医疗服务质量；同时要求各职能部门主动调查、主动沟通，及时采取措施积极有效解决问题；要求在护理人员分层管理方面探索创新，达到护理人力合理使用，从而更好的服务广大患者。

（卜隆书记总结发言）

2020年是不平凡的一年，市二医护理人经历了全员抗疫工作，圆满完成了市委市政府交办的抗疫护理任务。之后，大家凝心聚力开展各位学习 和培训演练、规范管理、创新服务，投入到紧张的三级医院创建工作中，展现出良好的专业素养和团队精神。本次会议的召开对医院优质护理工作方面取得的成绩进行了宣传，进一步明确了优质护理领导小组工作职责，促进了临床与相关职能部门的相互沟通，增进了理解和信任，也必将推进我院优质护理服务工作的深入开展，朝着“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”的目标不断前进。