“关爱老人、 医路陪伴”

——市二医开展七十岁以上老年患者全程免费陪诊陪检服务

（门诊  赵媛）

随着智能化时代的到来，医院的挂号、支付等系统不断升级改造，但是却在某些程度上成为老年人的绊脚石。主要表现为不会用自动化系统挂号、支付、买药、取检查报告等。尤其是年纪大、文化程度不高、子女不在身边或不能请假陪同，老年人独自就诊就更麻烦。为此，常德市第二人民医院开展了七十岁以上老年患者全程免费“陪诊、陪检”服务。

服务内容包括帮助患者了解就医流程，指导患者进行自助机使用，引导患者到达就诊区域，主动热情地为老弱及行动不便的患者提供帮助。抚慰病患情绪，提供心理支持，协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀等便民服务及志愿者服务。解决了老年人不会自动化系统挂号支付，与医生沟通不畅、来回奔波费心费力等看病难的问题。让老年人的就诊更轻松、更便捷、更舒心。

老年人就医指导

全程陪同就诊服务

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