加强科室管理，改善就诊感受

（健康管理中心  杨玉）

为深入基层、走进一线医护工作者，了解健康管理中心目前工作状况，解决存在的困难和问题，帮助科室成长和发展。12月7日上午,党委书记马明祥、邹新强副院长、朱春凤副院长和部分职能科长到健康管理中心参加晨会交班。

会上，科室前台组、仪器组及医疗组分别汇报进行工作汇报，健康管理中心主任文慧就近期重点工作及业务情况进行总结复盘，并强调全科按照“医院三大行动”工作方案，结合科室实际，重点推行“四个注重”——注重管理、注重服务、注重质量、注重培训，不断强化内部管理，提升员工素质，改善客户就诊感受，筑牢医疗质量关。

医务部主任黄选辉要求全体医护人员要规范日常诊查行为，熟悉掌握危急值报告制度及流程，不断提升应急处置能力。朱春凤指出健康管理中心是医院服务的窗口，每天人流量较大，医护人员要进一步改善服务举措和能力，提高客户体检的满意度。邹新强重点强调发现重大阳性结果的人员，要及时处置和告知，并邀请相应专家到健康管理中心进行健康科普或会诊，建立综合区快速绿色就诊和咨询通道。

最后马明祥总结讲话，他强调，健康管理以服务为主，注重客户体验，严守质量底线，不断提升医疗质量和服务能力，打造好大健康的品牌，做好口碑影响力。同时希望科室加强专业培训，不断创新服务举措，以管理和考核为抓手，激活团队活动，科室文化和医院文化高度融合，形成全程健康管理模式，服务好每一位客户。

健康管理中心全体成员将会认真落实领导指示和会议精神。通过此次大兴调研工作，领导围绕“三大行动”深入健康管理中心，了解科室发展需求，为科室下一阶段工作指明了方向，助推科室优质、高效发展。