1月29日，常德市第二人民医院骨科病房里，主任王淼和医生廖田收到了患者家属送来的两面锦旗，这是对骨科医护人员精心治疗与护理的肯定。

76岁的张奶奶几天前摔伤后一直卧床，但她一直不愿麻烦别人，甚至拒绝就医，觉得自己躺几天就好了。但病情非但没有好转，反而疼痛加剧，家属最终还是决定寻求医院的帮助。

碰巧的是，张奶奶的女儿曾腰椎骨折，在王淼的治疗下成功恢复，她对骨科的信任让她毫不犹豫地联系了王淼主任。考虑张奶奶为老龄患者且腰部活动障碍，来院极不方便，王淼决定亲自上门为她检查。他自驾前往张奶奶家，仔细询问并检查后，预估是腰椎骨折。经过他的耐心劝说，张奶奶终于同意前往医院接受治疗。

王淼的私家车变身“救护车”，将张奶奶安全送到医院。在王淼的陪同下，张奶奶办理了住院手续并完成了相关检查。26日，手术顺利完成，张奶奶恢复良好，今天终于可以出院了。她的疼痛已经缓解，可以自行行走，家属对此感激不尽。

自国家卫健委提出“改善就医感受，提升患者体验”主题活动要求以来，常德市第二人民医院骨科积极响应，深入开展“卓越服务”专项行动，坚持以患者为中心，优化服务流程，提供更优质的医疗体验。他们的专业和热情真正展现了医者仁心，为患者带来温暖与希望。

（来源：骨科  何培亚）