为了进一步提升医院的服务质量，加强第三方人员的综合素质，10月16日，常德市第二人民医院组织了一场第三方人员（物业、保安、食堂、维修、电梯）礼仪及院感知识培训。此次培训旨在强化第三方人员的服务意识和院内感染控制水平，确保为患者和医护人员提供一个安全、舒适的就医环境。 

在当今医疗行业竞争日益激烈的背景下，医院的服务质量已成为衡量其综合实力的重要指标之一。作为医院运营的重要组成部分，第三方公司服务的质量直接关系到患者就医体验和医院满意度。 

本次礼仪培训由资深礼仪培训专家，神经内、外科护士长杨依霖以“助力卓越、提升效能”为主题，用通俗易懂的语言和丰富的案例，深入浅出地阐述了礼仪的重要性、基本规范以及在日常工作中的具体应用，还详细讲解礼仪与沟通技巧，迎得台下一阵阵掌声。

公共卫生部主任马小云向大家详细介绍了医院感染控制的相关知识，包括常见的传播途径、防控措施、84的配比以及个人防护装备的正确使用方法等。感控培训不仅可以提高第三方人员特别是保洁人员对院感知识的认识，还可以更好地做好双向保护（既保护自己，又保护医患），从而达到控制医院感染，确保医疗安全，提高医疗质量。 

参训人员表示，通过本次培训深刻认识到了自己在日常工作中存在的不足和需要改进的地方，将把所学到的知识和技能运用到实际工作中去，努力提升自己的服务水平和专业素养。在未来的工作中，将继续发扬团结协作的精神，共同为医院的发展贡献自己的力量。

（来源：工程部  朱立娟）