名  片

（文：病理科 陈银桥）

        名片是一种交际时所用的向人介绍自己的长方形纸片。在市场经济的大潮中，在信息社会的交流中，在人们生活的各个方面，名片给我们带来了极大的方便，在当今社会名片起到了不可或缺的作用。

        医院为适应信息社会发展的需要，在不同阶段为本院各科技术骨干、有声望的名老医师制作了名片，确实也起到了向公众推介医师、推介医院的作用。但是换位思考，我却想到了另外一个问题：假如某病人来到医院看病，到相关科室诊断、检查，都虔诚地给他递上一张名片，病人疾病还没搞清、药还没用上，名片却收了一摞，可能预示他还要来看医生，心境可能是五味杂陈。不如我们换一种方式：病人来了，礼貌、热忱、端庄地接诊，把医生所见、检查结果、处理治疗方案和具体用药情况详细记录，病人病情好转或治愈了，他会回个头来看他的病历记录。这时医生的每一次记录、每一份检查报告单在病人心中的印象或许比生硬塞给他的名片要深刻得多。

        我以为，医生其实每天都在书写着自己的名片。每一份病历，每一张处方，每一份检验报告单都是我们写在纸上留给病人的特殊名片。每一次接诊与病人交谈时医生的仪表仪容、谈吐举止、诊断的准确与否、治疗是否得当、疗效是否满意都是留在病人心灵上永远挥之不去的名片。

        医院最近又为专家、骨干做了名片，虽然我很少有机会把自己的名片送给病人，但是医院领导为我们做名片的旨意让我倍受感动。我的职业是医生，我的专业是病理诊断。人们常说病理诊断是金标准，金标准就要求严竣、客观，不能存有任何的瑕疵。因此，无论是从病理报告单格式的设计、纸张的选择、病人基本信息、送检医院、医生、送检标本名称的录入、主要病变图像的采集、病理诊断准确性、报告的措辞以及诊断医生的签名等，都是在向不同病人发出不同的有关病人与其自身利益息息相关的名片，他们都会认真揣摩。如遇重大疾病或疑难疾病，他们或许会在同城不同的医院间来回求诊，有的甚至会到全国各地的医院会诊，这时你所写的病历、诊断证明、检验报告单就成了医院的名片。第三方医疗机构某医生一句赞许的话语，就能勾起患者对你的尊敬；如果我们医疗文件的书写、疾病的诊断、治疗有瑕疵，他们一句不经意的实事求是的评价，可能会立刻引起患者的不满情绪和抱怨。

        我想要做好医院的名片，光靠几个、几十个医疗专家或医院骨干不行，而是要靠我们每一个员工，要靠我们的一言一行去实现。医生、医院工作人员，只要你上岗、只要你穿上象征医院员工的制服、带上工作牌，只要进入医院的工作环境，只要人家能够知道你是二医人，你的言谈举止就代表了医院的名片。

        让我们一起努力用美好的交流语言、精湛的医疗技术、热忱的服务态度去书写医院精美的名片