爱的放大镜

mdash;mdash;神五科开展优质护理服务工作掠影

神五科 /何珍

　　记得那天，护士长带领大家学习“优质护理师范工程”活动的相关文件，学习全院开展“优质护理服务”争创护理服务示范病房活动方案。我们全科护理人员积极响应医院护理部号召，迅迅速行动起来。全科护理人员通过积极研究、共同探讨，根据我们科的实际情况制定了具体措施：改变护理工作模式，实施APN责任制连续性排班模式，以病人为中心重新制定各班职责及工作流程，提高临床护理服务能力和专科护理技术水平，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。我们的工作标准是把基础护理做实，把专科护理做精，我们的工作目标是最终让病陪人满意，医院领导满意，我们自己也满意。

　　优质护理使医患、护患关系更加亲密了，每位病人不只有自己的管床医生，也有自己的管床护士。优质护理对护士的要求也更高了，在护士长的带领下我们积极参与协助患者的生活护理，每天7：30和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者更换床单被套整理病房，让患者舒适地躺在清洁的病床上，协助他们擦浴更衣、床上洗头、倾倒尿液、修剪指甲、喂药、协助进餐等等。神经内、外科病房是个很特殊的病房，有很多危重患者生活不能自理，家属承担压力太大。我们现在护士走进病房，根据病人疾病情况和营养治疗原则确定相应的营养膳食治疗方案，定时定量给予鼻饲，完成一系列护理措施，减轻陪护及家属的压力，减轻家人负担，让病人切实享受到更专业、更科学的护理服务。

　　现在，当你走进神五科，你会发现清洁、干净的病房里，护士正有条不紊的工作，年轻的脸庞充满着职业自豪感，患者脸上洋溢着感激的笑容。这是因为，实施优质护理服务以来，我们科正悄悄发生着变化。实行主动服务理念，将优质护理延伸到每个工作细节，优质护理服务拉近了护士与患者的距离。

　　有一位叫张和生的老人，2011年4月18日因脑挫裂伤入住我科，家人揪心的守候着这个昏迷的老人能快点醒来，多少个日盼夜盼，醒来了，终于醒来了，这无疑给了家人守候的希望，给了老人走向健康的动力。但好事多磨，事隔没多久，张爷爷因并发糖尿病酮症酸中毒，再次处于昏迷状态了，抢救，转诊ICU，组织全院会诊，护理大查房等等，一切的一切，都在为张爷爷的身体康复出谋划策，精湛的治疗，微无不至的护理，天道酬勤，张爷爷的病情日渐好转，我们的辛苦没有白费，两个月过去了，看着张爷爷醒来，能说话了，能吃了，能笑了，能下床活动了，我们也为自己的付出感动了，心里甜甜的，倍感欣慰。2011年6月24日 张爷爷在我们全科医护人员的祝福声中康复出院。（见图1-4）

　　工作开展以来，受到病陪人的高度好评，有位叫王春珍的奶奶该出院了，却舍不得回家，硬是在医院多住了一晚，在科室留言本上写下了热情洋溢的感谢信，多位重度颅脑外伤的患者在全科人员的精心治疗护理下也度过了危险期，目前进行着康复治疗。将时间还给病人，对病人多一份问候，多一份关心，行动虽小，却感动着彼此，张爷爷、王奶奶只是我们心贴心，悉心照料护理对象中的一个缩影，他们的笑容是我们护理服务活动中最美的画面，也是留在我们记忆深处最宝贵的礼物。

　　爱是无限的，我们要将爱的能量无限放大，将爱的光环照到每一个需要我们的心灵的角落，将优质护理服务进行到底！

图1 晨会查房时间，谈文平医生正耐心询问张爷爷的身体恢复情况。

图2  吴勇军老师正在为即将出院的张爷爷做口服用药指导。

图3 出院之前，张爷爷和护士长留下了最美的合影。

图4 家人高兴地来接张爷爷回家，瞧张爷爷乐的，看着胖嘟嘟的孙子眼睛一眨不眨。