我的工作是每月对全院600多位出院患者进行回访核查，一年多来，我渐渐的越来越喜欢这项工作了。虽然我没有在临床上为每一位患者进行亲手诊治，但我在电话的一端通过自己的语言关怀，给每一位患者送去了二医人的温暖，我感到了我工作的价值所在。
       记得有一个照镜子的童话故事，故事里说：你每天对着镜子微笑，看到的就是微笑，你每天对着镜子愤怒，看到的就是愤怒------。送人玫瑰，手留余香啊。我亲切的关怀每一位患者，回报得到的同样是感激与尊重。虽然不曾或曾见面，人与人之间的距离是那样的近了。
       电话里经常会有这样或那样的问题需要帮忙解决，比如：出院发票遗失该怎么补办，择期手术选择的问题，疾病康复期遇到的不适，要求选择医生及复查等等问题，我都会以最大的热忱来帮助解决。帮助他们后我都会有一种成就感和快乐感。
       回访工作看似简单，其实不然，除了要懂得患者的心理需求，还要具备一定的临床经验和理论知识，并且还要懂得人际交往的礼仪、语言的艺术，只有心情的平和与宁静才能让每一位接听者愿意与之交流。还是那句话：送人玫瑰，手留余香。
                                 

                                                                                                           开发办    李湘萍