优质服务mdash;mdash;总在细微处体现

（院办 庞贵蓉）

          昨日终于送走了“秋老虎”，气温逐渐下降，由三十多度的高温降到二十七八度，夜晚伴随着一场小雨的出现，天气让人感觉有点凉，而我们神五科的护理人员，在全科实行优质护理、人员紧缺的情况下，及时的为科室病人更换被褥。“爷爷，天气凉了，给您加床被子吧！”“谢谢，你们想的可真周到啊！我们虽然身在医院，也能享受到家人式的服务。”

        事实上，这种全方位的“贴身”服务，已经在我院部分科室开展起来。经过摸索与实践，患者满意度得到了明显提高。“优质护理服务示范工程”活动目标是“患者满意、社会满意、政府满意”，每一位患者的责任护士，由其负责患者的全面护理工作，不仅要完成好打针、输液、喂药等传统临床护理，还要做好生活照料等基础护理服务，主动为患者提供病情观察、临床和生活护理、康复和健康指导等连续、全程、无缝的人性化护理服务，所谓“三分治七分养”，扭转由患者或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，全面提高医院临床护理工作水平。

抓紧一分一秒，各负其责

麻利的动作，让家属称赞

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