科学管理  细化为精

mdash;mdash;省人民医院学习感悟（一）

（院办  罗懿莎）

        从踏入湖南省人民医院精细化管理办公室的第一步，到短短一个月的学习让我认识了“精细化”管理，虽然学得还不够透彻，但却受到了深刻的知识教育，开拓了思路和视野。现在我从三个方面来谈谈自己的一点点小感悟。

        一是“理”。我认为既然要做好管理，“理”是第一步。“理”是规章制度，是安排计划，是观念意识，是“管”的依据。

        理清职责，制定完善相关制度。大家都知道没有规矩不成方圆，没有制度无从管理，尽管医院有很多宏观的制度，但操作起来才会发现很多具体事情并没有相关管理制度，这无形给管理者增加了监管难度。就拿医院胸牌来说，医院职工胸牌是院办负责制作，实习生胸牌是科教科负责制作，但无论是院办还是科教科都没有相关的胸牌管理制度，那我们又如何达到医院胸牌规范性的统一管理。因此，理清职责完善制度不仅能让员工各司其责还能成为管理者的有效依据。

        理顺规划，合理安排工作计划。每月我在收集月计划和小结时，会发现有很多科室提交的计划没有工作重点，更不能体现全年的科室总规划，甚至很多计划都不能按时完成。无序的计划得不到科学管理及成效，我们在定计划时应遵循医院总体目标，按岗位职责和年度任务制定年度计划，并将年计划分解成月计划和周计划，做到每周每天工作心中有数，忙而不乱。另外也要熟知单位重大事项，积极配合其他科室完成共同目标。当每完成一个计划后，要及时总结和分析出现的问题与不足，找寻改进方法。

        理通现状，强化观念意识转变。精细化管理是通过精细化手段、工具、方法不断持续改进，建立落实一套精细完备符合规律的规则，来代替主观意识管理。所以需要打破传统经验管理到科学管理，由随意性走向规范化。而我们长久以来形成的做事方式和传统思维模式是很难说变就改变的，这需要引导、动员、培训，来强化意识的转变。因为观念的转变是推动精细化管理的必要前提，所以首先要从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。

        二是“细”。关注细节，标准细化，事情从细做起，成就科学管理。

        “天下大事，必作于细”。精细化管理最基本的特征就是重细节，在每一个细节上精益求精、做到最好。现实工作中，细节也会以各种各样的方式影响我们的工作质量。如注重制度中的细节，就能细化和完善制度，从而建立精细化的运作机制；注重过程中的细节，就能明确标准规范程序，减少失误，实施精细化的职能管理。细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节就是我们的当务之急。

        三是“实”。建制从“实”出发，制度落到“实”处。

        制度不是花架子，也不是喊口号，制度的制定在于落实。从哲学的角度来讲，管理其实就是两个方面，有正确科学的制度和更加强而有力的执行落实。落实的强弱和我们的工作效果息息相关，不仅体现管理能力的高低、决定发展速度的快慢，更能决定着工作质量的好坏。落实强工作就有成效，弱就一事无成，凡是落到实处的工作不仅用时短，效果也明显，反之，很多工作就开展不了，开展了也会拖拉迟缓、办事不成。

        制定任何工作制度，建立任何工作标准，需以人为本，方能切实可行。制度化管事，人性化管人，强调管理制度以人为本，不仅能够调动员工积极性，还能将精细化管理迈入人文建设。制度制定好后，便于管理规范化，久而久之就能形成规范有效的文化氛围，当制度形成文化，它就不是约束，而是凝聚。

        学习“精细化管理”，不仅培养了个人细心和严谨的工作风格，还能延伸个人的内在气质和工作习惯。想要达到精细化管理，还需注重细节，完善制度，强化管理，来确保精细化管理的实施效果，最关键在于落实。

 （编辑：李鹏）