浅谈护士礼仪

　　我们伟大的护理先驱南丁格尔有一句名言：护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。《湖南省医院护理工作规范》中护士素质的内容重点讲到：尊重患者，诚信服务；仪表端庄，语言规范；积极稳定的情绪，较好的自我表现能力；健康的体魄，文雅大方的仪表和饱满的精神状态等等，这些涵盖了护士道德素质、人文素质等各方面的要求都必须通过规范化的礼仪学习培训，从而体现出以患者为中心的服务理念，展现护士美好的职业形象。

　　试问一下，你真的具有“同情心”吗？你感受到了患者的痛苦、无助、焦虑吗？你的患者得到了他（她）应有的尊重吗？他（她）感受到了你给与的关心吗？为什么我们的治疗护理措施总是得不到病陪人的理解和支持？是的，我们对于各种疾病的发生发展已经熟视无睹甚至麻木不仁，我们对于很大一部分疾病的转归很多时候无可奈何，对于人们健康知识的轻视，医学科学的缺乏也只能发出我们悲哀的感叹，对于日益频发的伤医事件，除了满腔愤慨，便是归责于我们的社会体制了......

　　面对患者，你是怎样的表情和目光？你注意过这个问题吗？也许你真的没有想过，但是一个人生病的时候，他（她）是非常脆弱、非常敏感的。你的目光表现理应是谦恭的、友好的、真诚的，因为你要知道，他（她）不是你的标本、不是你的模型，他（她）是需要你帮助的一个朋友!他（她）坐在你的面前，亦或是多么无助的躺在你的病床上，满怀着的是，对于你，对于这所医院的信任和期待啊！

　　接诊病人时，你通常是什么样的表情呢？首先应该切记的是下面这几种禁忌表情，比如高傲的，冷冰冰的，厌烦的，充满嘲讽的，甚至大笑、狂笑、假笑等等。你是不是在你觉得忙碌时，疲惫时，心情不好时，有意或是无意的这样对待你的患者呢？你知道你给与的是一种怎样的伤害吗？你代表的，不仅仅是你，而是代表一所医院，代表整个医护行业啊！你的表情应该注意坏境与场合，体现一视同仁，表里如一，学会控制自己的不良情绪。是啊，我们是真的要做天使啊，工作中，一个热爱生活的你，充满阳光的你，用自己的专业知识为患者排忧解难的你，散发正能量的你。那时的你，是面带微笑的。微笑的你，获得了病友们的信任，消除了一些误会与隔阂，并且调节了每个人的情绪，无疑会受到大家的喜爱！

　　3月份的礼仪培训时，姐妹们浓厚的学习氛围很让我感动，最近也明显感受到我们护理人员仪表更加整洁规范，看到了晨会交班时的标准站姿，看到与患者的交流更多了，微笑更多了，大家变得更加礼貌了，更加美了。护理不只是单纯的科学，还是美学与人文关怀的融合体，“护理是一门艺术”，让我们不断学习，提高我们的人文素养，提升我们的服务水平。