省医跟班学习心得体会

（保卫科  刘杰）

        我有幸于2015年4月在湖南省人民医院进行为期1个月的跟班学习。四周以来，在省人民医院相关领导的关心和指导下，通过听课、聆听专家报告、查阅资料、参观医院等活动，得以全方位学习湖南省人民医院的先进安全管理理念、规范的管理方法和丰富的安保管理经验，开阔了视野，更新了观念，为提高本人的管理水平奠定了良好的基础，此次跟班学习的一些心得体会总结如下： 

        一、学习提升了素质，修炼经验

        湖南省人民医院是一所百年老院，保卫科根据工作需要由保卫科长、治安专干、消防专干、监控班组、消防控制室班组、治安班组组成。且各班组的工作性质均为24小时三班倒。

        一月以来，在省人民医院保卫科的跟班学习，使我开阔了视野、增长了见识、积累了经验。确实达到了学有所感、学有所获、学有所成、学有所用。通过学习接触，觉得学到不少东西，悟得不少道理。有些可以感知，有些是潜移默化。学习期间，我发现省人民医院在安保防卫上三个突出的亮点：

        1、患者及家属闹事不超过10分钟。

        保卫科对于医患纠纷中部分患者家属情绪激动，破坏医院工作环境的行为有相应的应急预案。经警队实行24小时值班制度，有独立的突发情况应急小组，能够迅速反应，在第一时间赶赴现场，控制事态，协调相关部门紧急处理。

        2、巡逻有重点，效果好。

        医院内设立有警务室，且常年有一名正式干警四名协警驻扎。晚间由干警带队负责全院的治安巡逻，特别对门急诊巡逻力度大，人员责任心强，能够及时解决问题。确保了医院的正常工作秩序，保证病区医务人员和病患的良好医疗环境。

        3、院内医护人员不受威胁。

        院领导高度重视保卫工作，保卫科组织机构健全，人员分工合理，应急预案科学。奖罚激励制度效果明显，人员主人翁意识强。特别是经警队，队员能力素质高，能够第一时间出现在医院需要的地方，保护医院和医护人员的安全，成为医院安保队伍中的急先锋，安全工作上的一把尖刀。

        4、消防安全意识强，宣传多元化。

        通过全院性的消防知识培训、消防的实战演练、消防知识考核、制作消防知识明白卡等一系列活动，让大家掌握消防知识。真正做到消防知识的“三懂”、“三会”。

        二、教益深刻、感受良多

        跟班期间，省人民医院的相关领导，以其优秀的品质、敬业的精神深深地打动了我，感染了我。从保卫科领导到一般工作人员，都十分敬业，无论资格深浅，无论职务高低，都有强烈的责任感和服务意识，都对工作充满万分的热情。有人说，优秀是一种习惯。我还感到，优秀其实也是一个环境，一种氛围。在省人民医院这个环境和氛围中，我这种感觉尤为明显。记得省人医领导说：“在一个平凡的岗位，把事情做好，那就是不平凡。”

        三、下一步工作计划

        学无止境，转眼间四周的时间就过去了。这次跟班学习虽已圆满结束，但我觉得人生自我学习还不够，特别是作为医院职能部门的一个中层干部，学习和修为还非常肤浅。今后，我将始终以一个学生的身份和心态，向每一位领导、同志和各方面的人士虚心学习，坚持不懈通过各种途径广泛吸纳知识的营养，不断提高自己的综合素质、工作水平、协调能力，特别是我一定把省人民医院的优良工作作风、积极的工作态度、先进的工作方法带回医院，更好地服务医院医疗事业。同时，为建设二医梦，三甲梦做出力所能及的贡献。

（编辑：张梦婷）