桃花源培训感想

（供应室  刘英）

    9月25日~26日医院组织的在桃花源进行的短短2天的培训，使我明白了很多，希望在以后的工作中起到较好的借鉴作用。

    培训第一天的下午，向华院长首先向我们阐述了一个科主任的策略与担当。作为一个科主任，他不仅仅是一个学科的带头人，同时也是科室管理的总管家、科室建设的总指挥。科主任只有引领整个团队做大做强，提高整个团队的素养，才会走得更远，而不仅仅是靠自身一人孤军奋战。而他提到的“六个告知、七个重点关注、八个亲自、九个把关”也让我们知道了一个优秀科主任的不易。

    第二堂课罗斯主任的医院精细化管理让我们了解了如何落实各项管理。一项制度，一个规定如何执行，这与管理者制定的标准有关。一项标准，一个流程的每一个步骤都能让执行者准确执行，而不是9个人执行出9个样本。例如静脉穿刺，你制定流程时需说明消毒范围几厘米，针与进针点成多少度，固定用几条胶带，怎样去做，而不是稍多、几许等不确定词代替。这样更有利于准确的执行，同时也利于检查考核。一项正确的操作只要连续坚持21天就会成为习惯，从而促进工作质量的提高。

    为了更好地完成每一项工作，我们只有不断地发现问题，解决问题，才能较好地促进工作质量的持续改进。没有问题的组织几乎是没有的。培训的第三堂课“品管圈”，邹颢宇护士长让我了解了“QCC”的内涵。谁是最了解职场问题的人？是从事具体工作的员工，距离工作最近的人最了解工作细节的奥秘；员工清楚怎样才能把自己的工作做的更好。员工是解决问题的主力军。也就是说，只有从事该工作的主要人员共同组成一个团体，从不同的角度去发现问题，并集思广益去修正和改进，才能不断提高工作质量，得到更新和发展。尤其是医疗单位，每一件事都与患者的健康乃至生命息息相关，在质量上更应该重视，这样才能得到病人和家属的信任，才能让政府满意，医院满意，患者满意！如何让“QCC”成为以后工作中的管理手段，还需要我和我科室内全体成员不断学习和实践！

（编辑：张梦婷）