工作务实  管理创新

mdash;mdash;桃源学习心得体会

(内三科  肖德纯)

    九月二十六、二十七日，我有幸参加了医院组织的中层骨干培训会，通过这两天的学习，我深受鼓舞，觉得身为医院的一份子，就应该为医院美好的未来贡献自己的一份力量。

    在这次培训中，省人民医院向华院长上了一堂主题为“医疗质量与安全”生动而幽默的课，尤其是课中讲到的“医疗质量是安全的基础，安全是生产的前提，没有质量就没有安全”，对我感触最深。是的，在当今医患关系日益紧张的情况下，我们要想提高医疗质量，确保医患安全，既要保证医院的经济效益又要保护患者的根本利益，那么就要求我们必须要做到严于律己，宽以待人，平时工作中勤钻业务，做好与患者的沟通，严格遵守医院的各项规章制度、落实各班职责，提高法律意识。作为一名护士长，应积极协助科主任管理好科室，和科主任多做沟通，达成一致意见；以身作则，带领科内护士完成既定目标；充分发挥每位护士的长处，提高工作热情，激励她们积极向上，热爱自己的工作、热爱患者、热爱科室大家庭，护士长也应在工作中一视同仁，公平、公正的对待每一位护士，就像向院长所说的mdash;mdash;“允许别人不喜欢你，但你一定要喜欢别人”。

    罗斯主任的课，使我觉得精细化管理在工作中显得尤为重要，它可以提高职工的工作效率及工作质量。比如说“静脉输液”吧，这是我们常用的护理操作技术，通过制定目标、流程、标准、培训、定期考核、持续改进、长期坚持形成文化，这样的精细化管理可以保证穿刺成功率高，减轻患者的痛苦，减少患者的费用，提高患者的满意度。当然，这也就要求我们护士要严格落实每一个步骤，不能马虎。平时要努力学习，积极参加医院及科室的业务学习及培训，提高自身的业务水平。当然，我觉得也要建立一套奖惩机制来激励她们，在科室形成一种良好的学习氛围，你追我赶，发挥她们最大的潜能。

    二医是我们的大家庭，二医的明天也是美好的，二医当前的梦想是“三甲”梦，为实现这个美丽的梦想，让我们一起努力吧！

（编辑：张梦婷）