老者送橘

（肿瘤科  彭忱雯）   

    古有“暗送秋波”，现有“老者送橘”。

    我院肿瘤科以前有开展过“出院病人的电话回访”，是医生和护士分开回访，医生打电话，护士打电话，有的病人还好，有的病人就会觉得很繁琐，并且回访的时间也不确定，久而久之中途就再也没有人刻意的去做这件事情。

    自2015年10月份开始，科室在刘建国院长、杨永杰主任、彭慧护士长的领导下安排了具体的回访计划，由医生和护士共同回访。患者出院后由当班护士填写回访表和基本信息，再由管床医生填写患者本次住院情况和出院后注意事项以及下次返院时间，护士在患者出院后3-5天内按回访的模块管床医生填写的出院后注意事项及返院时间对患者进行回访，回访过程中患者提出护士不能回答的问题，护士将病人的疑问记录在回访表中并告知患者管床医生会在24小时内给予解答，然后再告知管床医生，管床医生在24小时内对患者进行第二次回访。

    近日，我科有一位名叫欧阳友忠的爷爷，他是直肠癌的患者，护士长彭慧进行电话回访告诉他要复查血象、尽早复查、叮嘱他注意保暖防止感冒。之后病人赶到医院进行复查，他对当班护士说；“你们对工作尽职尽责、一丝不苟、医术精湛，对待病人就像亲人一样，我从内心真的好感激你们，我想对你们说声‘谢谢#39;，但是我是从农村来的不知怎么表达，就从老家的树上摘了些橘子柚子送给你们。”

    我们看到朴实憨厚的爷爷说的一番肺腑之言，也感到万分激动，六七十岁的老头儿从乡下背到医院，难道他不是对医护人员充满感激之情？难道他不是对医护人员身怀崇高的敬意？难道他不是深切的感受到医护人员对他的热情和关心？

    “电话回访”这就是我们用实际行动，让患者明白他生活在一个充满阳光、充满爱的医院；让患者感受我们医院无论是他在院治疗还是回家休养，我们都心系于他；让患者欣慰他的主治医生、责任护士对待工作认真负责、一丝不苟。

    回访工作，让我们感受到病人对我们的信任，也让病人感受到我们对他的责任，我们将继续完善这份回访工作，让患者明白“人民的医生爱人民，人民的医生人民爱”！

 （编辑：张梦婷）