《中华人民共和国侵权责任法》从2010年7月1日起实行，这就意味着广大医务人员每天进行医疗活动的同时，又面临着违法的指控，如何在依法行医与违法指控间找到平衡点，这是我们每天面对的实际困局。法律专家的解读无疑是给我们上了一堂生动的法律教育课，使我们受益匪浅。

第一，依法行医，是《执业医师法》赋予我们的责任，依法按章按规行医，就能最大限度地预防违法。所以在医疗实践过程中，我们必须学法、知法，特别是严格掌握部门规章和医疗护理诊疗常规，一切按章做事，就不会违法。

第二，《侵权责任法》，是保护广大消费者免遭侵权的大法，无论是谁，侵权了就要担责赔偿。立法的宗旨是保护当事双方的切身利益，被侵权了就要依法得到赔偿。

第三，做到不违法，就要在实际工作中时时刻刻警醒自己，按照法律法规、部门规章和诊疗护理常规规范自己的言行。

1、穿上象征职业特征的工作服，你的言谈举止就要受到职业的约束，哪怕独处一室。包括着装、发饰发型、个人卫生、精神状态、办公环境，都要讲究大雅而不俗，特别是精神状态，要像运动员即将走上赛场全身处于亢奋状态一样，让服务对象的第一感觉就是严肃、庄重、富有激情与信任。

2、学会说一口漂亮话。这里不是指油腔滑调、冠冕堂皇的套话，而是指根据服务对象的不同、疾病性质的不同适时调整说话的语调和选择合适的词语。称呼病人时要根据你自己的年龄与病人年龄的差异选择合适的称谓，尽量避免以疾病名、床号数、老倌子、老妈子之类的称呼。询问病史时要用心倾听；解释疾病现象时尽量使用病人能够听得懂的俗语，避免非常专业的医学词汇。与病人交流时除了交流与疾病本身有关的讯息外，还要与病人进行其他交流，特别是根据病人的人生经历，巧妙地破解病人心中对往事、对社会、对家庭的不满情绪；针对病人对疾病的恐惧，举一些有关本病治疗成功的案例；针对病人丧失生存的勇气时，要讲生命的来自不易与可贵，帮助病人建立起战胜疾病的信心。

当然，要做到这些并非易事，这就要求我们不但要有娴熟的医学知识，还要求有非常广懋的社会知识、人文知识。这就是一个不断循序渐进不断学习的过程。

3、注重医疗文件的书写。医疗文件是病人在医院诊疗过程中医务人员对病人病情发生、发展、治疗、护理结果转归以及病人及其家属配合医院对其疾病制定诊疗计划、实施诊疗措施得以认可的文字记载；是病人与医院建立医患关系的文字依据；在医学科研、教学和临床实践中，它是最重要的原始医学资料；在医疗诉讼中它是法定证据材料也即法律文件。医疗文件质量的高低是评判医疗质量高低的标准。在实际工作中，医疗文件书写显得尤为重要。有时，我们的诊疗、护理、抢救、手术等等医疗过程毫无过错，可能就是一段话的描述、一个字的记录，成了医疗诉讼的焦点。中国汉语言文字博大精深，博彩纷呈，一个字、一个标点、一个偏旁、一个不恰当的断句，有时都会引出绝然不同的解读。医疗文件出现这种情况就会诱发一场医疗诉讼。

4、医疗诊疗过程实行标准化管理。医疗是一个特殊的行业，随着现代医学的发展和进步，分工越来越细，但却有着千丝万缕的联系，各科各部门之间既分工又合作，互相依存又互相制约，哪一个环节出现问题，都会牵一发而动全身。因此，每一个医生必须要有全局观念，自己的每一个诊疗程序既要瞻前更要顾后。

5、医疗纠发生时，要沉着迎战勇敢面对。医疗纠纷的发生发展都有其特殊的历史背景，我们要最大限度地利用法律赋予我们的权利抗争。

                                                            陈银桥