浏览质控群有感

（质控办  陈静雯）

        每天都要浏览一下全国医院质控群，经常有朋友留言说，自己做质控很累，上得不到领导支持，下得不到临床尊重。想想自己，我来质控办已1年多了，也曾有这样的状态，但是在后来的工作中，我们团队逐渐地意识到，其实支持与尊重不是别人给的，而是自己争取的。质控办作为质控工作的领导科室，必须先从树立理念、创建文化入手，形成良好的质控氛围，才能得到大家的认可。在不断的工作经验积累中，我有如下一些看法：

        第一、尊重与重视自己的工作。我记得有这样的一句话，你给予工作多少用心，工作就会回报你多少收获。作为质控人，必须重视自己的工作，如果因为别人的不配合与不理解就自暴自弃，那么结局肯定是质控办的可有可无。这不是“拿着鸡毛当令箭”，每个科室都有它存在的意义，而意义的大小就在于科室人员对本职工作的认识。

        第二、规范质控办自己的工作。作为质控人，首先自己要做到标准与规范，大到医院评审，小到通知的发放，都需要用心去规范。如果没有行业标准与规范可以参考，就自己制定符合自己工作的标准与规范，因为，在任何行业，规范与标准都是受到重视的。

        第三、逐渐树立质控办的威信。一个科室的威信如何树立的，不仅仅在于奖惩，更是一个科室的做事风格。反思一下，如果我是临床科室，遇到问题的时候希望职能部门怎么做？推三阻四？还是及时反馈、手把手的指导？质控办尊重被管理的科室，重视他们的问题与反馈，他们才会更配合我们的质控工作。威信也是一种话语权，你说话算数，说到做到，别人也愿意相信你，跟你打交道，你朝令夕改，指东说西，没人愿意跟你玩儿。其实，工作说到底，也是做人。

        第四、积极配合其他科室的工作。任何部门都不是独立的，业务交叉在所难免，配合别人的同时，也是配合自己。如果希望自己的质控工作能够被其他部门认真配合，那么在其他职能部门找质控办配合工作的时候，请把它当成自己的工作。人与人之间，部门与部门之间的信任及友好就是在一次次沟通、交流中形成的，当然，也可能是被一次次逐渐破坏的。

        第五、要多与领导沟通，积极主动汇报工作。 我们每日做质控，病历质量依旧不高，三查八对仍旧出问题，想想质控办存在的意义是什么？如何改变工作方式，我们做工作首先要对得起自己的心。领导也很希望质控出效果，那就充分利用机会，展示自己的工作，把质控的成绩展示出来。质控工作中遇到问题，多与领导沟通，每一位领导都有他自己的智慧，我们的积极主动，才能更好地解决问题。

        想想自己的质控工作，确实挺有压力！感谢有领导和大部分同事的支持，才使工作能较顺利进行。在以后的工作中，将带领全科人员，朝着理想的工作模式前行，使质控工作出现新亮点！

（编辑：张梦婷）