听课感悟

（内一科 杨帆）

    时光匆匆，为期三天的岗前培训结束了，带着浓浓的不舍，我们离开了那个待了两天的会议室，那里承载了我们太多欢声笑语与美好的回忆，最后将我们灿烂的笑容定格在那一张张照片中。

    刚开始走进这个会议室时，只觉得新奇与好玩，我记得我走进去后还开玩笑地和同伴说：“医院里真人性化，听个课还给我们准备本子、笔、资料和矿泉水，不认真听课都对不起他们给我们准备的东西。”如果说这些东西带给我们的是惊喜，那么那接下来的几堂课程，带给我们的绝对是震撼。

    第一堂是吴书记给我们讲课，她的主题是《做一名受欢迎的新员工》。的确，这是我们所关心的话题，刚刚进入工作岗位，如何成为一个受欢迎的人是我们每个人都需要学习的。我记得最深刻的几点是，首先是做一个诚信守时的人，诚信才能赢得别人的认可；第二点，学会欣赏他人，俗话说“三人行，必有我师焉”，每个人身上都有值得我们学习的地方，只有我们懂得欣赏别人，才能学习到别人身上的优点；第三点，学会尊重他人，我们能尊重多少人，才会受到别人的尊重；第四点是同理心，也就是我们平常所说的换位思考，每个人看待问题的角度不同，只有拥有同理心，我们才会真正理解别人，才能赢得别人的理解。虽然这堂课只有短短的一个多小时，我却学到了许多知识，明白了许多做人的道理，希望以后在工作和生活中，我也会遵照这些，成为一个受欢迎的人。

    第二堂课是谢主任给我们讲课，她教了我们许多礼仪知识，有护理工作时的礼仪，也有平常待人接物，接电话时的礼仪。中国是一个礼仪之邦，礼仪历来被人所重视，试想一个有礼貌、懂礼仪的人，和一个不懂礼仪、举止粗鲁的人，我们会更喜欢哪一个？我们每天都会面对许多的病人，如果我们每个人都懂礼仪，懂语言的艺术，是不是就不会有那么多的医患关系问题？俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，只要我们学会礼仪，学会语言的艺术，有时候可能只是简简单单的一句话，便能将一场矛盾解决，学会礼仪，可以赢得别人的尊重，何乐而不为？

    课程一堂堂地进行下去，我们得到的知识也越来越多，李燕部长给我们讲了医疗核心的制度，给我们列举了许多违反了核心制度所带来的严重后果，引起了我们对医疗核心制度的重视，我们必将好好学习，争取不犯违反制度的错误；邹院长给我们讲解了有关医患沟通的问题，我们与患者在文化程度、对病情的认识上，有很大的差别，只有我们更耐心、更细心，才能得到患者的理解，我们不能一味地指责患者，也要想想我们自身所存在的问题；陈老师给我们讲了病例书写的知识，让我们对书写病例有了一定的了解；张老师给我们讲了医保的有关知识，让我们对原本一无所知的医保知识有了一定的认识；谭院长给我们讲了医院的前景和未来的规划，让我们对医院的文化有一定的认识，同时对二医的未来有了憧憬，我们为二医而骄傲；屠老师给我们讲了院感方面的知识，让我们明白，院感无小事，用一个个鲜明的案例，使我们对院感不得不重视，控制院内感染，是我们作为医务人员应尽的责任；而刘老师则给我们讲了保卫的知识，财产安全、人身安全都不是一件小事，我们学到了在危急情况下如何保护自己，为我们的安全做了一个保障。

    感谢领导们给我们安排了一堂堂精彩的课程，每一堂课都十分重要，都能让我们学到许多知识，也感谢那么多位老师，不辞辛苦，给我们讲课，带给我们丰富的知识，培训虽已结束，但我相信回忆将永存我们的心间，知识将存在在我们的脑海，团队精神，和我们的队员们将永远留在我们心中！

（编辑：张梦婷）