取人之长，补已之短

mdash;mdash;省人民医院参观学习心得体会

（院办  庞贵容）

    能够外出学习是件幸运的事情，人们常说机遇与挑战并存，这次学习对我来说也是如此。7月6日在吴书记和邹院助的带领下我们第二批赴省人民医院跟班学习的人员到达长沙，一个月的学习时间过的很快，也让我收获颇多。

    医院集团化的管理模式让省人民医院现已有张家界市人民医院、桃江县人民医院（含桃江县肿瘤医院）、常德市第四人民医院、石门县人民医院和攸县人民医院正式加入集团的定点指导、双向转诊合作。省人民医院加强与各级医院之间的学习交流与合作，长期有大批基层医院的到该院参观学习，据了解省人民医院的病源如今有一半来自长沙一半是来自外地。此次和我们一起学习的就有怀化会同县人民医院和株洲市妇幼保健院的同仁。

    一、人性化的管理，良好的团队协作。我是专门对口学习院办宣传办的工作流程及管理措施的，院办宣传办虽然只有3个人，但是大家协助精神好，团结融洽。省人民医院宣传的渠道有：仁术TV、微信、网站、院报、院内橱窗、门诊大厅的健康宣教等多种方式和途径，他们的敬业精神确保宣传工作的质量和宣传效果。

    二、完善的人才培养机制

    医院内部科室间经常开展学习讨论会，会议时间不长，但是让每个普通员工的能力得到锻炼和提升，他们会鼓励年轻人多掌握新知识、新技术，多充实自己。对于刚进入办公室的新人，工作起来对程序非常清楚，完全看不出是新接手的。

医院鼓励科室培养骨干力量，每年会举办各种学术论坛、学术交流会将院内优秀的医务人员向外界推荐。

    三、细致严谨的工作作风。

    省人医的员工对待工作都是于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平。从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩。

    医院内部实行了自上至下的精细化管理，为了从下往上提升医院品质，实行双轨制管理，今年来他们又在医院内部开展品管圈的管理模式，对于工作制度非常的细化，工作流程中出现的问题修改非常及时，把经验标准化，标准程序化。就用省人民医院对院内通讯员的管理来说，全院有87名通讯员，每个通讯员每季度上交2篇稿件，必须由科主任护士长先把质量关，通过他们一审后再发到院办邮箱，医院护理部还专门制定了护士投稿细则。

    我还跟随省人医院办的老师们进行了行政查房，医护人员对行政查房积极配合、热情度高，临床每个科室的护士科室都是客来有招呼声，客走送到门口，礼仪做得非常到位。在省人民医院学习的日子过的很快，回想起每天不同的收获，让我想起这样一段话：真正的心身健康，道德健康是应该处处怀有“敬畏”之心，时时充满“感恩”之念，常常表达“祝福”之情，这也许是省人医的老师们对我们的学习目的给出的最好答案。

    总之，通过这次走出去学习，收获到很多平时不曾了解的经验和方法。对于常年在办公室工作的我来说，接触面窄，工作片面性较强。外出学习让我开拓了视野，跟班学习是一次登高运动，让我提升了起点，找到了差距。把这次学习当作一面镜子，将自己和省人医的老师进行对照，不断审视自己，并在工作中不断总结经验。

（编辑：张梦婷）