导诊的琐碎事

（门诊  汤鑫）

        时光飞逝，不知不觉我来到导诊已经三个月了，主要做的工作是分诊和陪检。每天干着诸如：接诊、咨询、为行动不便的病人提供轮椅、陪病人做检查等简单的活儿。虽然琐碎，也不起眼，但我认为这是树立一个医院良好形象的绝佳窗口。这些事如果做不好，就会影响患者的就医感受。

       记得有一天中午，有位眼睛看不见的老爷爷被路人搀扶着来到门诊，周老师见状立马上前询问，了解情况后安排我陪着他看医生，完善一系列的检查。在这过程中，老爷爷一直在说:“我看不见，儿女又不在身边，幸好有你陪着，不然我都不知道该怎么办了。”我说:“没关系，这本来就是我们应该做的。”做完检查后，我怕他一个人过马路不安全，又送他去对面的公交站牌，直到看着他上公交车，最后他说:“你们二医院的服务态度真是好得没话说，小妹子，太感谢你了。”

       还有一次我值中班，隔着大门的玻璃就看到一位中年妇女抱着一个小孩，小孩头上流着血一直在哭，我立马推辆轮椅上前，询问小孩的情况，然后带他们去急诊科挂号，再联系急诊科的医生给予治疗，转去病房的途中，小孩妈妈路过我这儿，怀着感激的目光对我说了声“谢谢”。我微笑着对她摇了摇头。那一刻我心里是高兴的，因为我用了我微不足道的力量帮助了我该帮助的人。

       再有一次一位老奶奶来门诊挂号，说自己脚痛，感觉还有点肿。我看了就问她有没有摔到过，或者碰到过什么东西，她说没有，就是自然而然变成这样了，最近上厕所频繁，一走路脚就疼。然后我问了她一些其他情况，带她去了内分泌科，最终确诊了糖尿病……

       这些事让我深刻地意识到，作为一名导诊护士，不仅要眼观六路，耳听八方，做到眼勤、腿勤、手勤，还要有强烈的责任心，这样才能更好地为病人服务。导诊看似是一件比较轻松的工作，但是做一个优秀的导诊护士并不容易，不但要注重仪表端正还要时时刻刻保持微笑，懂得一定的沟通技巧和一些简单的急救知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人。

      最后感谢门诊部的各位老师这三个月来的倾心指导，在今后的工作中，我将加倍努力，争取把每件小事做到最好。

                                                      （编辑：张梦婷）