新的岗位，新的开始

（门诊  李佳蓉）

四月份，我和我的小伙伴们来到了二医门诊这个大家庭,对于我们来说是个新的开始、新的岗位、新的学习。

有人说:“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡”。接近三个月的“一站式服务之旅”正式启程，在这段旅程中，我们各自在平凡的岗位上努力的发光、发热、为患者提供满意的服务、为医院贡献自己的一份力量。

二医新开展的一站式服务俗称“一条龙服务”，为方便群从看病就医，推出了先诊疗、后付费服务模式，成立了一站式服务中心。我们站在服务台前要精神饱满，脸带笑容,习惯使用文明礼貌用语，不单纯的是等待患者前来询问，而更多的是主动上前询问患者是否需要帮助，急患者所急，想患者所想，要善于观察患者的行为、动作、表情，当患者拿水杯时，我们要考虑到他们是否需要开水，就应该动上前告知他需要找的东西在什么地方，若看到表情痛苦，举步难行的患者，就应立即上前把患者扶住，及时送上轮椅或平车,更多的时候我们要主动的向患者介绍自己,因为有很患者不知道我们站在导诊台前是做什么的,所以我们的服务就要更加的积极主动及热情。

最后引用一句特鲁多的名人名言来总结我们需要：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。