常德市第二人民医院

关于实施特殊患者绿色通道管理通知

常德市第二人民医院为贯彻落实国家卫生计生委《关于进一步做好计划生育特殊家庭优先便利医疗服务工作的通知》(国卫家庭发[2017137号)省卫生计生委《关于进切实做好计划生育特殊家庭优先便利医疗服务工作的通知》(湘卫函[20171778号)精神，切实帮助解决独生子女伤残、死亡家庭(以下简称计划生育特殊家庭)成员在就医方面的实际困难；为进一步全力支持国家综合改革，保障特殊患者的合法权益，根据市人民政府相关文件精神，予以在门诊挂号、收费、发药等地方设置特殊患者优先窗口，开辟绿色救治通道。

一、特殊患者是指残疾人、警察、军人、独生子女伤残或死亡家庭（以下简称计划生育特殊家庭）、消防救援人员等。

二、特殊患者在本院就诊过程中，提供挂号、就诊、转诊、取药、收费、综合诊疗等优先便利服务。

三、对特殊患者由当班导诊、当班医务人员或者志愿者全程陪同就医、检查、缴费、取药等。

    四、开通急救绿色通道。

五、门诊服务中心为特殊患者提供特殊的便民服务，做到主动热情。

六、楼层均设科室分布图及路标、指示牌。

    七、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架。

    八、免费提供开水，门诊候诊区、医技检查区、手术室等候诊区配置患者休息候诊椅。

    九、完善无障碍设施，有台阶的地方重新进行防滑设计，改为坡路，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。

十、医院门诊、住院部过道装电子监控设备，保卫科24小时不间断巡逻，为广大患者提供安全的就医环境。

                                              医务部            

                                     2020年1月